Антикризисная акция!
Дарим скидку 15% при заказе любых документов
Стандарт ISO 9004 уже содержит много хорошего материала. Его простой метод оценки, приведенный в приложении А, и руководство по проведению самооценки могут быть полезными для организаций, которые хотят улучшить систему менеджмента.
Вместе с тем, хотя стандарт ISO 9004 версии 2000 г. полезен и в том виде, в котором он существует, в нем не полностью представлены некоторые положения, необходимые для устойчивого успеха организации. Как ожидается, в новой версии будут подробнее раскрыты такие области, как этика и социальная ответственность, миссия и видение организации, пригодность, менеджмент знаний, связь с другими системами менеджмента, связь целей и действий с результатами.
Конечно, создание устойчивых механизмов для отдельных элементов системы - только один шаг к разработке превосходной системы менеджмента. Система должна быть спроектирована таким образом, чтобы в целом быть намного лучше ее отдельных объединенных элементов.
Новая версия будет во многом похожа на действующую версию стандарта ISO 9004, в ней не будут содержаться какие-либо требования. Это по-прежнему не руководство по внедрению стандарта ISO 9001, в нем не будут описываться модели делового совершенства подобно критериям Национальной премии по качеству Малкольма Болдриджа. В нем не будут предлагаться неопробованные подходы.
Пересмотр задумывается с целью облегчить процесс улучшения действующих СМК, создавая больше ценности потребителям и другим заинтересованным лицам.
В первую очередь, стандарт ISO 9004 предназначен для помощи новым и действующим пользователям стандарта ISO 9001, которые стремятся разработать СМК таким образом, чтобы достичь устойчивого успеха на рынке.
используйте время, чтобы подумать о том, какова ваша система менеджмента с более широкой точки зрения. Изучите взаимодействия в системе и определите, что можно сделать для их улучшения;
используйте гибкость, присущую таким основным стандартам на системы менеджмента, как ISO 9001 и ISO 14001;
используйте инструмент самооценки, приведенный в приложении А стандарта ISO 9004, чтобы найти области для улучшения;
изучите другие документы, например, такие, которые содержат описание критериев Национальной премии по качеству Малкольма Болдриджа с целью применения новых методов совершенствования. Основной задачей первых этапов работы над стандартом ISO 9004 версии 2009 г. была разработка руководящих указаний по созданию СМК, поддерживающих организационную устойчивость организации.
